烏蘭察布:“智慧社區”讓為民服務零距離
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2019-03-01 09:11    烏蘭察布市黨建網

    【在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新作為新篇章】

    “我的孩子辦理身份證需要社區開一份居住證明,可我們是外地人在這兒租房子住,我只能提供一份房屋租賃合同,不知道您能不能給開?”2月25日下午,內蒙古自治區烏蘭察布市集寧區居民高女士帶著孩子急匆匆地趕到新體路街道外運社區向工作人員咨詢?!澳鹱偶?,坐下休息一會兒?!蓖庠松縝癯ひ斡檬只私搿爸腔凵縝逼教ㄍ裥畔⒗?,通過房屋租賃合同,在平臺上核實房主信息。核實無誤后,銀濤為高女士開具了居住證明,整個過程只有幾分鐘。

    “社區為民服務的時效性、便捷性之所以這么高,得益于‘智慧社區’平臺?!蓖庠松縝持Р渴榧茄ξ幕鬯?。烏蘭察布“智慧社區”平臺,從2014年最初的1個社區為試點到2015年的全市43個試點,逐步形成集黨的建設、社會治理、為民便民服務等功能為一體,覆蓋全市11個旗縣市區、23個街道鄉鎮的209個社區綜合性系統平臺,在黨建引領社會治理進程中發揮重要作用。

社區工作者的有效幫手

    作為最早試點的泉山街道察哈爾社區,王淑琴已經是這里的一名老網格長了?!耙鄖霸諫縝既刖用裥畔?,都是用手填、紙質報,很多時候都是重復工作,效率非常低。我負責社區500多戶居民的信息錄入工作,‘智慧社區’平臺的應用,讓我們有更多的時間深入社區,去發現和處理居民的大事小情?!?/p>

    在察哈爾社區“智慧社區”平臺上,實時顯示著社區內的人員、單位等信息?!巴ü教?,我們可以看到察哈爾社區共有19個小區,居民2070戶、5642人,居民的單位、住址、婚姻情況等信息應有盡有?!輩旃縝持Р渴榧歉哐┣勱檣?,居民信息是絕對保密的,數據信息已按照國家信息保密法相關條例申請等級?;?,專職工作人員均設使用權限。

    目前,集寧區8個街道和一鄉一鎮共80個社區458個網格人口的數據。網格長日常下片入戶不斷核對更新數據庫信息,形成了功能較為完備的人口基礎數據庫。實現了對空巢老人、低?;У戎氐閎巳旱姆擲喙芾?。

    跟王淑琴一樣,烏蘭察布市209個社區的2024名社區工作者均能夠通過手持終端,錄入各類基礎信息,打破了“一個本子一支筆”傳統工作模式,實現了“網格——社區——街道——區信息中心分流各科局”四級協同辦公新模式,通常過去一周才能辦結的事件,利用“智慧社區”平臺能夠做到15分鐘內回應,72小時內辦結,極大提高了為民辦事的時效性、便捷性。

城市基層黨建工作的有力推手

    隨著城市基層黨建工作的不斷深入,烏蘭察布市在平臺中植入“城市基層黨建”???,將轄區內的“一草一木”“一人一物”及時錄入平臺,平臺功能得到進一步拓展,為新時期城市治理提供了有力支撐。

    “通過平臺,我們將社區內400多名黨員信息進行分類統計,集中管理,還可以對各類黨員按需求進行精準查詢,如預備黨員、流動黨員、在職黨員等,對黨員的動態信息直接掌握?!奔哦值藍窠ㄉ縝持Р渴榧撬昭┟匪?。

    李富是烏蘭察布市第二建筑工程公司的職工,作為一名黨員,他義務擔任網通家屬樓49號2單元的樓道長已經3年多?!巴沂袈ブ揮?棟樓房,沒有物業。幾年前,社區網格長在錄入信息時,我們這些黨員主動亮明身份,義務擔任樓道長,11名樓道長有9名是黨員,居民遇到的日常問題都是我們幫忙協調解決?!?/p>

    負責平臺建設工作的烏蘭察布市委組織部相關人員介紹,通過“智慧社區”平臺,烏蘭察布市各級黨組織可以實時掌握社區黨建工作基本情況,動態了解各項工作進展情況。實現了對全市街道社區黨建工作的“一臺式”統一監管。市委組織部職能科室僅通過一臺電腦就能夠實現,對全市11個旗縣市區各級“智慧社區”平臺運行情況的實時監管、實時跟蹤。

為民便民服務的智能臂手

    “網格長采集轄區內有專長的服務人員,比如開鎖工、水暖工、電工等信息錄入平臺,在走訪入戶的過程中,發現問題,按照‘就近原則’,及時聯系專長人員進行上門服務,通過平臺真正做到了便民為民?!蓖庠松縝持Р渴榧茄ξ幕鬯?。

    集寧區“智慧社區”指揮中心主任郝志東介紹,集寧區目前共建立57個微信公眾交流平臺,受理反饋居民訴求2612件;建立小區微信群504個,解決動態事項3311件。集寧區政府“12111”微信公眾號還增加了“一鍵上報”功能,自2018年1月測試運行以來,通過微信公眾號受理居民上報的涉及社會管理和公共服務的問題共有160余條,事件辦結率100%。

    截至2018年年底,烏蘭察布市已完成1878個機關企事業單位、1.5萬余家商戶門店、132所學校教育機構和49所醫院(衛生站)的基礎信息錄入工作。

    目前,烏蘭察布市正在通過整合黨建資源、公共資源及社會資源,以主城區集寧區為重點,將縱向四級平臺與市區兩級職能部門進行橫向互聯互動,形成系統性整體性城市基層黨建工作信息化綜合服務平臺。搭建各級黨組織與群眾良性互動交流平臺,暢通群眾利益表達和意見反饋渠道,引導群眾規范運用信息化手段參與社會治理,為烏蘭察布市黨建引領社會治理提供有力支撐。


責任編輯:烏蘭察布市黨建網
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